에어캐나다가 전화로 항공권을 예약하는 승객에게 1인당 30달러의 추가 요금을 부과하기 시작했습니다.

에어캐나다는 승객이 전화로 항공권을 예약할 경우, 1인당 30달러의 수수료를 부과한다고 발표했습니다. 이 정책은 즉시 시행됩니다. 이는 온라인 예약 시스템을 우선시하고 전화 상담 인력을 줄이려는 항공사의 전략으로 풀이됩니다.

이러한 변화는 특히 기술 사용에 익숙하지 않은 노년층이나 특정 상황에 놓인 승객들에게 불편을 초래할 수 있다는 우려가 나오고 있습니다. 일부에서는 항공사의 디지털 전환 노력을 이해하지만, 필수적인 서비스에 대한 접근성을 낮추는 것이 아니냐는 비판도 제기됩니다.

에어캐나다의 이번 결정은 다른 항공사들에게도 영향을 미칠 수 있으며, 항공 산업 전반의 예약 방식 변화를 가속화시킬 가능성이 있습니다. 소비자들은 앞으로 항공권 예약 시 추가 비용 발생 여부를 꼼꼼히 확인해야 할 것으로 보입니다.