안녕하세요.
다름 아니라 평소 한인 마트를 이용하면서 자주 겪게 되는 상황이자, 우리 소비자와 마트 모두에게 도움이 될 만한 정보가 있어 조심스럽게 글을 올려봅니다.
한인 마트에 장을 보러 다니다 보면, 매대에 붙어 있는 가격표와 실제 계산대(포스기)에서 찍히는 가격이 달라 당황스러웠던 경험을 종종 하게 됩니다.
로컬 마트의 경우 이런 오류가 생기면 주정부 규정에 따라 바로 사과하고 절차대로 처리를 해주는 편입니다. 반면, 일부 마트에서는 뒤늦게 영수증을 확인하고 이야기를 꺼내도 미안하다는 말없이 귀찮다는듯 "차액만 빼주면 되지 않느냐", 혹은 "다음에 올 때 영수증 가져오면 차액을 환불해 주겠다"는 식의 대처를 받아 씁쓸할 때가 많았습니다.
하지만 퀘벡주 소비자보호법(Loi sur la protection du consommateur)의 '가격 정확도 정책(Price Accuracy Policy)'에 따르면 이는 올바른 대처 방식이 아닙니다.
퀘벡주 가격 정확도 정책 (Price Accuracy Policy)
* $15 이하 상품: 매대 가격보다 계산대 가격이 더 높게 찍힌 경우, 해당 상품 1개를 무료로 제공해야 합니다.
* $15 초과 상품: 매대 가격(낮은 가격)에서 추가로 $15를 할인해 주어야 합니다.
이 제도는 단순히 소비자가 '공짜 상품'이나 몇 달러의 혜택을 얻기 위한 것이 아닙니다. 소비자에게 정확한 가격 정보를 전달해야 하는 매장의 기본 의무를 규정하고, 가격 표기 관리를 철저히 하도록 돕는 제도입니다.
매장 입장에서는 매대 라벨과 포스기 가격을 매번 업데이트하는 것이 번거롭고 수고스러운 일일 수 있습니다. 하지만 올바른 가격 표기는 소비자가 매장을 믿고 이용할 수 있게 만드는 가장 기본적이고 중요한 '신뢰'라고 생각합니다.
우리 동네 한인 마트들이 조금 더 신경 써서 가격 표기를 정확히 관리해 주신다면, 소비자들도 매번 영수증을 하나하나 눈여겨보며 불편해할 일 없이 서로 웃으며 이용할 수 있지 않을까요?
소비자분들도 장 보실 때 영수증과 매대 가격을 한 번 더 확인해 보시고, 마트 측에서도 이러한 주정부 규정을 잘 인지하여 서로 신뢰할 수 있는 장보기 환경이 만들어졌으면 하는 바람입니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
모두 건강하고 즐거운 하루 보내세요!

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