최근 캐나다 일부 지역에서 앱을 통해서만 출입이 가능한 셀프 계산대 없는(cashier-less) 식료품점이 등장하면서 주민들의 반응이 엇갈리고 있습니다.

온타리오와 오타와 지역의 세 식료품점은 출입을 위해 스마트폰 앱 사용을 의무화하고 있습니다. 이와 같은 셀프 계산대 없는 쇼핑 모델에 대해 주민들은 편리하다는 의견과 함께 개인 정보 유출 및 사생활 침해에 대한 우려를 동시에 표하고 있습니다.

매장 측은 앱을 통한 출입이 대기 시간을 줄이고 쇼핑 과정을 간소화하여 고객 경험을 향상시킬 수 있다고 주장합니다. 하지만 일부 소비자들은 자신의 쇼핑 습관이 추적될 수 있다는 점에 대해 불편함을 느끼고 있습니다. 특히 기술에 익숙하지 않은 노년층에게는 이러한 방식이 큰 진입 장벽으로 작용할 수 있다는 의견도 제기되고 있습니다.

현재 이러한 형태의 매장은 시범 운영 단계에 있으며, 소비자들의 반응과 운영상의 효율성을 평가한 후 확대 여부가 결정될 것으로 보입니다. 셀프 계산대 없는 식료품점은 미래 쇼핑 트렌드의 한 축을 형성할 가능성이 있지만, 개인 정보 보호 및 접근성 문제에 대한 충분한 사회적 합의가 필요할 것으로 예상됩니다.