미국 전역의 패스트푸드 체인점들이 인공지능(AI) 챗봇을 드라이브 스루 주문에 도입하고 있으며, 캐나다 역시 이러한 변화를 맞이할 가능성이 제기되고 있습니다.

미국에서는 이미 맥도날드, 버거킹 등 주요 패스트푸드 업체들이 AI 챗봇을 활용해 드라이브 스루 주문을 받고 있습니다. 이들 업체는 AI가 인간 직원보다 오류 없이 더 빠르고 정확하게 주문을 처리한다고 주장합니다.

하지만 패스트푸드 노동자들을 대표하는 일부 노동 단체에서는 AI 챗봇의 도입이 패스트푸드 업계의 일자리를 위협할 수 있다는 우려를 표명하고 있습니다. 자동화로 인해 해고되는 노동자들이 발생할 가능성이 있다는 지적입니다.

현재로서는 캐나다의 구체적인 도입 시점이나 규모는 정해지지 않았으나, 기술 발전 속도와 업계 동향을 고려할 때 에드먼턴과 앨버타를 포함한 캐나다 전역에서 AI 챗봇의 패스트푸드 드라이브 스루 도입이 머지않아 이루어질 것으로 전망됩니다. 이는 소비자 경험의 변화뿐만 아니라 노동 시장에도 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.